Condiții de vânzare

cuvânt prealabil

Pe acest site, linkurile hipertext pot trimite înapoi pe alte site-uri web decât prezentul.

Canarddebain.com emite orice responsabilitate în cazul în care conținutul acestor site-uri încalcă prevederile legale și de reglementare în vigoare.

În plus, Duckdebain.com reamintește că orice creare a unui link hipertext către pagina principală a acestui site sau a oricărei alte pagini a site-ului este supusă acordului Express Express , Premisă și scrisă de Duckdebain.com.

În cele din urmă, se specifică faptul că consumatorul poate salva sau imprima aceste condiții generale de vânzare, cu toate acestea, nu le poate modifica. P>

1. Informații despre vânzător

acest site canarddebain.com & nbsp; www.canarddebain.com este publicat de:

The Company Hermes Depot, S.A.S., în capitala a 1.500 de euro, a cărui sediu central este situat 108 Chemin Sainte Hélène, La Cité Artisanale, 06560 Valbonne Sophia-Antipolis France & nbsp; și înregistrat la RCS de Grasse sub numărul 811560077.

Adresa site-ului: www.canarddebain.com

e-mail: & nbsp; contact@ canarddebain.com

număr de TVA-comunitate intra-comunitate: FR31811560077

2. Dispoziții generale referitoare la aceste condiții generale de vânzare (în continuare, GTC)

2.1/CGV Obiect

GTC se aplică exclusiv pentru vânzarea online a produselor Duckdebain.com și NBSP; Pe site www.canarddebain.com

2.2/CGV câmp de aplicație

GTC guvernează exclusiv contractele de vânzări online pentru produsele Duckdebain.com, mai jos „Vânzătorul profesionist” către cumpărători cu calitatea consumatorilor de mai jos, după aceea, „consumatorii” și constituie cu formularul de comandă documentele contractuale opuse părților, la excluderea tuturor celorlalte documente, prospecte, cataloage sau fotografii ale produselor care au doar valoare indicativă.

Aceste condiții generale de vânzare se aplică, fără restricții sau rezervări, tuturor vânzărilor, produse oferite pe site-ul web "www.cardddebain.com" p>

În consecință, faptul pentru oricine să comande un produs oferit spre vânzare pe site-ul web ia acceptarea deplină a acestor CGV-uri al căror consumator admite că a luat cunoștințe înainte de ordinul său. < / span>

În plus, consumatorul recunoaște că este perfect informat despre faptul că acordul său privind conținutul acestor condiții generale nu necesită semnătura scrisă de mână a acestui document, față de Măsura în care clientul dorește să comande online produsele prezentate ca parte a magazinului de site -uri.

Aceste condiții generale exprimă toate obligațiile părților. În acest sens, consumatorul se consideră că acceptă dispozițiile prevăzute în aceste condiții generale. Nici o condiție generală sau specifică care să apară în documentele trimise sau date de consumator nu se va putea integra în acestea, de îndată ce aceste documente ar fi incompatibile cu aceste GTC.

GTC se aplică exclusiv produselor livrate consumatorilor stabiliți în Franța și într-o țară membră a Uniunii Europene.

GTC este scris, precum și toate informațiile contractuale menționate în limba franceză.

Consumatorul înainte de ordinul său, declară a avea o capacitate legală deplină, permițându-i să se angajeze în respectarea acestor CGV.

2.3/Disponibilitatea și opozaria CGV

GTC sunt puse la dispoziția consumatorilor de pe site-ul vânzătorului, unde sunt disponibile direct și pot fi, de asemenea, comunicate pentru a-i solicita o cerere simplă prin telefon, e-mail sau poștă poștală. < / span>

GTC este opus consumatorului care recunoaște, verificând o casetă prevăzută în acest scop, după ce le-a cunoscut și le-a acceptat înainte de a comanda. < /P>

Validarea comenzii prin confirmarea acesteia este un sprijin al cumpărătorului către GTC în vigoare în ziua ordinului a cărui conservare și reproducere sunt furnizate de vânzătorul profesionist În conformitate cu articolul 1369-4 din Codul civil.

2.4/Modificarea GTCS

Vânzătorul profesionist își rezervă posibilitatea de a-și modifica GTC în orice moment.

În cazul unei modificări a GTC, GTC-ul aplicabil sunt cele în vigoare la data comenzii, o copie datată poate fi dată la cererea sa Consumator.

2.5/CGV CLAUSE

Nulitatea unei clauze contractuale nu duce la nulitatea GTC decât dacă este o clauză impulsivă și decisivă, după ce a condus o parte să încheie contractul de vânzare. < / span>

Decuplicarea temporară sau permanentă a uneia sau mai multor clauze CGV de către vânzătorul profesionist nu poate merita renunțarea la partea sa din celelalte clauze CGV care continuă să își producă efectele. < / span>

3. Produse

3.1/caracteristici

Produsele oferite de vânzare prezentate în catalogul publicat pe site sunt supuse fiecăruia unei descrieri care menționează caracteristicile lor esențiale în sensul articolului l. 111-1 a codului consumatorului.

Fotografiile care ilustrează produsele nu constituie un document contractual.

3.2/manual de utilizare

Modul de utilizare a produsului, dacă este un element esențial, este menționat în catalogul electronic sau cel târziu la livrarea sa. < /P>

3.3/conformitate

Produsele respectă rețetele dreptului francez în vigoare legate de siguranța și sănătatea oamenilor, loialitatea tranzacțiilor comerciale și protecția consumatorului consumator în momentul momentului Plasarea lor pe piață.

3.4/Produs Choice

Consumatorul citind produsele vândute de Duckdebain.com și caracteristicile lor, are sub responsabilitatea sa și în funcție de nevoile sale, așa cum vor fi determinate anterior înaintea oricărui Comanda, și -a adus alegerea pe produsul (produsele) supuse ordinului său.

În plus, consumatorul știind singur echipamentul, configurațiile și alții, pe care îi folosește, este singurul judecător al compatibilității produselor ordonate cu cele folosite de el . Acesta aparține exclusiv consumatorului, dacă nu se consideră suficient de competent, pentru a fi asistat de un sfat.

4. Preț

4.1/Preț de vânzare

Prețurile de vânzare, în conformitate cu articolul L. 113-13 din codul consumatorului, sunt indicate, pentru fiecare dintre produsele care apar în catalogul electronic, în euro, toate Impozite incluse, excluzând costurile de livrare și transport menționate înainte de validarea comenzii și facturată în plus.

Suma totală datorată de consumator este indicată pe pagina de confirmare a comenzii.

Toate comenzile sunt plătibile în euro.

Prețul de vânzare al produsului este acela în vigoare în ziua comenzii.

În caz de promovare pe prețuri, vânzătorul profesionist se angajează să aplice prețul promoțional la orice comandă plasată pe durata promovării.

4.2/Control anti-fraud:

Pentru a optimiza siguranța tranzacțiilor și pentru a preveni frauda, ​​este posibil ca în funcție de elementele comunicate (telefon, e-mail, adresă etc.) și de Suma tranzacției pe care vânzătorul profesionist o poate solicita consumatorului să -l trimită prin e -mail sau prin poștă de domiciliu și documente care susțin identitatea pentru a -și valida identitatea și domicilierea sa.

Dacă elementele solicitate nu au fost transmise în termen de cinci zile sau dacă nu ar face posibilă asigurarea identității și domiciliului consumatorului, vânzătorul profesionist ar fi obligat Pentru a anula comanda.

Ca parte a luptei împotriva fraudei pe internet, informațiile referitoare la ordinul consumatorului pot fi transmise de Duckdebain.com oricărei terțe părți autorizate pentru verificare. < /P>

4.3/modificare

Vânzătorul profesionist își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, garantând în același timp consumatorului aplicarea prețului în vigoare în ziua comenzii. << /span>

5. Oferiți

5.1/Domaine

Ofertele de vânzări online prezentate pe site sunt rezervate consumatorilor care locuiesc în Franța și/sau într-o țară membră a Uniunii Europene și pentru livrări în aceste zone geografice.

5.2/durată

Ofertele de vânzări online prezentate pe site sunt valabile, în absența unei indicații de o durată particulară, atât timp cât produsele apar în catalogul electronic și în Limita stocurilor disponibile.

5.3/acceptare

Acceptarea ofertei de către consumator este validată, în conformitate cu procesul de dublu clic, prin confirmarea comenzii.>

6. Comandă

6.1/pașii de încheiere a contractului

la comandă, consumatorul, după ce și-a finalizat coșul virtual, indicând produsele selectate și cantitățile dorite, apoi face clic pe butonul „Comandă” și oferă informațiile referitoare la metoda de livrare și plată.

Înainte de a face clic pe butonul „Confirmați comanda”, consumatorul are posibilitatea de a verifica detaliile comenzii sale și prețul său total și revenirea la paginile anterioare la corectați orice eroare sau, eventual, modificați comanda dvs.

Confirmarea comenzii are ca rezultat acceptarea GTC și formează contractul.

Un e-mail care acuză primirea comenzii și plata acesteia este trimisă de vânzător cât mai curând posibil.

6.2/modificarea comenzii

Orice modificare a comenzii de către consumator după confirmarea comenzii sale este supusă acceptării vânzătorului profesionist.

Vânzătorul profesionist își rezervă dreptul de a face produsul a comandat modificările care sunt legate de evoluția tehnică în condițiile prevăzute la articolul R. 132 -2-1 , V al codului consumatorului.

6.3/validarea comenzii

Vânzătorul profesionist își rezervă dreptul de a refuza orice comandă din motive legitime și, mai ales, dacă cantitățile de produse comandate sunt anormal de mari pentru cumpărători cu calitatea consumatorilor .

6.4/Indisponibilitatea produselor comandate

Dacă produsele comandate nu sunt disponibile la livrare, vânzătorul profesionist informează imediat consumatorul și îi poate oferi un produs de calitate și un preț echivalent. < /P>

În caz de dezacord, consumatorul este rambursat cel târziu în termen de treizeci de zile de la plata sumelor plătite.

7. Contract

7.1/concluzie

Contractul de vânzare este format la momentul consumatorului de confirmare a ordinului său.

7.2/arhivare și dovadă

Arhivarea comunicațiilor, ordinele de ordine și facturile se realizează pe un mediu fiabil și durabil într-o copie fidelă și durabilă, în conformitate cu articolul 1348 din Codul civil. span>

Aceste comunicații, comenzi de cumpărare și facturi pot fi produse ca dovadă a contractului.

7.3/retragere

Începând cu primirea produselor, consumatorul are o perioadă de retragere de paisprezece zile clare pentru a returna produsele livrate fără a fi nevoie să se justifice și nici să plătească penalizare, La următoarea adresă: Hermes Depot SAS - 108 Chemin Sainte Hélène - La Cité Artisanale - 06560 Valbonne Sophia -antipolis - Franța.

Costurile de returnare sunt responsabilitatea consumatorului.

Dreptul de retragere poate fi, de asemenea, exercitat imediat ce a comandat înainte de livrarea produselor comandate.

Pentru a returna produsele, consumatorul trebuie să trimită mai întâi un e-mail către vânzătorul profesionist return@canarddebain.com Specificarea numărului de comandă anulat pentru a obține & nbsp; înapoi .

Vânzătorul profesionist se angajează să ramburseze cel târziu consumatorul în termen de paisprezece zile de la data la care a fost exercitat dreptul de retragere, sub rezerva că produsele returnate sunt în acestea Ambalaj original, complet, în stare perfectă și însoțit de originalul facturii de cumpărare.

Întoarcerea produselor referitoare la responsabilitatea consumatorului, depinde de el să revină la urmărire și să fie recomandat cu declararea valorii produsului. span >

7.5/Rezerva de proprietate

Vânzătorul profesionist păstrează proprietatea completă a produselor vândute până la colectarea prețurilor perfecte, în principal, proaspăt și impozite incluse.

7.6/rezoluție

Contractul poate fi rezolvat de consumator în cazul:

• Livrarea unui produs care nu este în conformitate cu caracteristicile declarate ale produsului;
• livrare care depășește termenul setat în formularul de comandă pentru produsele a căror valoare este mai mare de 500 de euro în condiții prevăzute în articol 9.1. CGVS;
• Creșterea prețului nu justificată de o modificare tehnică a produsului impus de autoritățile publice. Li>>

În toate aceste cazuri, consumatorul poate necesita rambursarea depozitului plătit la comandă, dobânda crescută la rata legală de la data colectării depozitului.

Contractul poate fi rezolvat de vânzătorul profesionist în caz de:

• refuzul consumatorului de a lua livrare;
• neplata prețului (sau soldul prețurilor) la momentul livrării. Li>

În toate aceste cazuri, depozitul plătit la comandă rămâne achiziționat de la vânzătorul profesionist ca compensare.

8. Plata

8.1/Metode de plată

Prețul se datorează integral după confirmarea comenzii.

În cazul plății soldului la livrare, sumele plătite la comandă sunt considerate un depozit. (Articolul L. 114-1, paragraful 4 din codul consumatorului).

excluzând sumele plătite care sunt rambursate în caz de indisponibilitate a produsului comandat în condițiile prevăzute la articolul 6-4 din GTC, toate suma în avans în avans Plata la prețul produs de dobândă la rata legală la expirarea unei perioade de trei luni de la plată până la livrarea produsului sau, în lipsa acestui fapt, la returnarea sumei plătite la comandă. (Articolul L. 131- 1 din codul consumatorului).

Plata se face imediat la comandă cu cardul bancar sau orice alte mijloace oferite pe site

8.2/Plata securizată

Site-ul are un sistem de securitate pentru plăți online care permite consumatorului să cripteze transmiterea datelor lor bancare.

El va trebui să-și transmită numărul cardului bancar, în funcție de tipul acestuia din urmă,

Data de expirare, precum și numărul criptogramei (număr de 3 cifre care apare pe spatele cardului bancar). P>

se specifică faptul că, prin alegerea unei plăți imediate pe cardul bancar, așa cum este prevăzut la paragraful de mai sus,

Consumatorul va fi apoi comutat automat la serverul monetic.

Serverul bancar este supus securității prin criptare S.S.L. (Securizați stratul de priză) astfel încât să protejați

Ca eficient posibil, toate datele legate de mijloacele de plată și că în niciun moment nu va tranzita datele bancare ale consumatorilor pe sistemul informatic Canarddebain.com. Responsabilitatea sa este, prin urmare, ștersă.

În cazul în care consumatorul decide să folosească unul dintre mijloacele menționate mai sus, comanda va fi validată numai după primirea comenzii de către Duckdebain.com și validitatea de plata.

În orice caz, Duckdebain.com își rezervă dreptul de a refuza orice comandă sau orice livrare în caz;

de litigii existente cu consumatorul, de neplata totală sau parțială a unei comenzi anterioare de către consumator,

refuzul de a plăti plata de către organizații bancare,

neplata sau plata parțială, a utilizării unui card bancar care nu este emis de o instituție financiară franceză. Responsabilitatea Duckdebain.com nu va putea fi în niciun caz angajată.

8.3/întârziere de plată

Orice sumă neplătită la data scadenței este productivă, fără o notificare formală, de dobândă în rata legală.

8.4/Defect de plată

Vânzătorul profesionist își rezervă dreptul, în absența unei plăți a prețului la scadență fixă, pentru a solicita plata, pentru a suspenda livrarea sau pentru a rezolva automat contractul și pentru a păstra, ca o compensație, depozitul plătit la comandă.

9. Livrare

9.1/perioada de livrare

se angajează vânzătorul profesionist, în conformitate cu data de livrare indicată pe site pentru fiecare dintre produse, pentru a livra produsele în termen de 15 zile de la primirea comenzii. span>

9.2/Livrarea livrării

Întârzierea livrării care depășește șapte zile și nu din cauza unui caz de forță majoră poate duce la rezolvarea vânzării de către consumator care, în termen de șaizeci de zile Data livrării indicate, va renunța la comanda sa prin scrisoare înregistrată cu cererea de confirmare a primului, va returna dacă este necesar produsele dacă acestea au fost livrate și vor primi cel târziu de la vânzător în termen de treizeci de zile la returnarea plății sale, excluzând orice compensație.

În orice caz, produsele vor fi trimise de serviciile poștale obișnuite.

Canarddebain.com, prin urmare, refuză orice responsabilitate în cazul unui timp de livrare excesiv din cauza serviciilor poștale sau a mijloacelor de transport, precum și în caz de pierdere a produselor comandat sau grevă. Riscurile de transport sunt suportate de consumator, care va trebui să formuleze un protest motivat cu serviciile poștale, în termen de trei zile lucrătoare de la livrare.

În plus, se specifică faptul că proprietatea produselor comandate va fi transferată cumpărătorului numai la plata totală a prețului facturat, iar aceasta include costurile de livrare.

9.3/Metode de livrare

Produsele sunt livrate la adresa indicată de consumator în formularul de comandă.

Orice cerere de eroare de livrare trebuie să fie formulată de consumator vânzătorului profesionist în aceeași zi de livrare sau prima zi lucrătoare după livrare nu mai târziu.

Livrarea se face prin poștă sau orice alte servicii similare

La livrare, o notă de livrare trebuie să fie semnată de consumatorul care trebuie să verifice conformitatea și starea de ambalare. Span>

În caz de deteriorare sau pierdere parțială a produsului, consumatorul trebuie să formuleze imperativ la recepția rezervelor pe care o dublă este trimisă profesionistului Vânzător și, în termen de trei zile de la această recepție, notifică aceste rezervări către transportator prin scrisoare înregistrată cu cererea de confirmare a primului în conformitate cu articolul L. 133-3 din Codul comercial.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru ne-amânarea comenzii dacă este găsit într-un centru de sortare după serviciul de livrare. Costurile de transport vor fi responsabilitatea clientului dacă adresa a fost slab indicată sau dacă comanda nu a fost eliminată la timp la centrul de distribuție. În cazul în care clientul beneficiază de costurile de livrare oferite, o sumă forfetară de 4 € va fi dedusă din suma care va fi rambursată (participarea la costurile de livrare).

9.4/conformitatea produsului

Dacă produsul nu respectă comanda, consumatorul trebuie să trimită o reclamație vânzătorului profesionist pentru a obține înlocuirea produsului sau eventual vânzarea de rezoluție.

9.5/Produse indisponibilitate

În caz de indisponibilitate a produselor la livrare, vânzătorul profesionist poate oferi, în condițiile prevăzute la articolul 6-4 din CGV, un produs echivalent de către calitatea și prețul său.

9.6/Defect de livrare

Defectul total de livrare duce la rezoluția automată a contractului de vânzări.

10. Garanții

10.1/garanții legale

Toate articolele oferite de www.cardddebain.com sunt supuse garanției legale prevăzute pentru articolele 1641 și după Codul civil. & NBSP;

Clientul are o perioadă de 3 zile de la primirea articolelor pentru a instrui orice rezervări sau reclamații pentru nerespectarea sau viciul aparent al articolelor livrate, de către e-mail sau prin poștă înregistrată cu notificare de primire la următoarea adresă: Hermes Dépot - 108 HP Ste Hélène, 06560 Valbonne.

trecut de această perioadă și nu a respectat această formalitate, articolele vor fi considerate a fi în conformitate cu orice defect aparent și nici o reclamații nu pot fi acceptate în mod valabil de către www. Cardardebain.com. & Nbsp;

Dacă este dovedit defectul aparent sau lipsa de conformitate a articolului, www.cardardebain.com se angajează să înlocuiască articolul sau să restituie clientul cât mai curând posibil și pe cheltuiala lor. & nbsp;

Această rambursare va avea loc în termen de 30 de zile. www.canarddebain.com nu poate fi responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare și/sau utilizarea intensă a elementelor pe care clientul le -ar putea face.

10.2/clauze pe garanții

Clauzele scutite sau limitante ale drepturilor acordate consumatorilor sub garanții legale, care sunt considerate nescrise atunci când sunt încheiate înaintea oricărei plângeri din partea sa, sunt valabile atunci când sunt sunt încheiate după plângere în conformitate cu articolul L. 211-17 din Codul consumatorului.

10.3/Legea aplicabilă garanțiilor

Legea franceză aplicabilă contractului în temeiul articolului 16 din GTC nu poate avea ca efect să-l privească pe consumator care locuiește într-un alt stat membru al dispozițiilor privind garanțiile sale naționale Legea îl acordă în aplicarea Directivei nr. 99/44/CE din 25 mai 1999 cu privire la vânzarea și garanțiile bunurilor de consum.

11. Răspunderea

11.1/scutire de la răspundere

Responsabilitatea vânzătorului profesionist nu poate fi angajată în caz de neexecutare sau execuție slabă a contractului datorat, fie pentru cumpărătorul, fie pentru fapt insurmontabil și imprevizibil de la un terț la contract, adică forța majoră.

Responsabilitatea vânzătorului profesionist nu poate fi angajată pentru nerespectarea produsului la legislația țării de consum, la care urmează să verifice dacă produsul nu este interzis pentru vânzare în țara sa.

Vânzătorul profesionist nu poate fi responsabil pentru orice daune indirecte care ar putea apărea din cauza achiziționării de produse.

Site-ul vânzătorului profesionist conține, de asemenea, informații de la terți și link-uri către alte site-uri web. Vânzătorul profesionist nu poate fi, în niciun caz, responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea, accesul sau incapacitatea de a utiliza aceste informații de -part sau conținutul altor site -uri web.

Par voie de conséquence, le vendeur professionnel ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un décès, d'une blessure corporelle et/ou personnelle et/ou d'une perte de propriété ou de toute perte pouvant résulter directement, indirectement, accidentellement ou consécutivement du fait d'un dysfonctionnement du produit.

11.2/ Défaut de sécurité du produit

En cas de dommage causé par un défaut de sécurité du produit, le consommateur doit rechercher la responsabilité du fabricant identifiable à partir des informations mentionnées sur l'emballage du produit.

11.3/ Clause pénale

Dans tous les cas d'inexécution de ses obligations parle consommateur, l'acompte versé à la commande reste acquis au vendeur professionnel à titre d'indemnité.

12. Clause résolutoire

La résolution de la commande dans les cas prévus aux présentes CGV sera prononcée par simple lettre recommandée avec demande d'avis de réception et sera acquise de plein droit sans formalité judiciaire.

13. Propriété intellectuelle

Les éléments reproduits sur le présent site sont la propriété exclusive de l'éditeur, sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit des brevets.

Toute reproduction et toute diffusion de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de l'éditeur, exposent les contrevenants à des poursuites judiciaires.

​

14. Données personnelles - Confidentialité

La collecte des données nominatives, leur utilisation au titre du traitement des commandes et de la constitution de fichiers clientèle et leur diffusion à des tiers chargés de l'exécution et du paiement des commandes, est subordonnée au consentement de la personne concernée.

Le traitement des données nominatives, qui sont conservées par l'éditeur aux seules fins d'une bonne administration des commandes et des relations commerciales, fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale Informatique et Libertés.

Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le consommateur dispose à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant auprès du vendeur professionnel.

​

15. Cookies

Le site recourt à l'usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur du consommateur. Il a pour but de signaler une précédente visite du consommateur sur le site. Les cookies ne sont utilisés par Canarddebain.com que dans le but de personnaliser le service proposé à l'Utilisateur.

Le consommateur conserve la possibilité de refuser les cookies en configurant son navigateur Internet. Il perd alors la possibilité de personnaliser le service qui lui est délivré par Canarddebain.com via le site.

​

15.1. Balises Web

Certaines pages web du Site peuvent parfois contenir des images électroniques ou « balises web », qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page.

Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l'efficacité de certaines publicités.

En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du site et ce afin de mieux servir les consommateurs de notre site.

16. Règlement des litiges

16.1/ Réclamation

Toute réclamation doit être adressée au service consommateurs : HERMES DEPOT SAS – Canarddebain.com – 108 Chemin Sainte Hélène – La Cité Artisanale 06560 VALBONNE SOPHIA-ANTIPOLIS - FRANCE.

16.2/ Médiation

En cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service consommateurs ou en l'absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois, les parties conviennent de recourir à la médiation pour tenter de trouver une solution amiable à leur différend et de ne saisir la justice qu'en cas d'échec de la médiation.

Pour la résolution amiable des litiges transfrontières, la Commission européenne a publié un formulaire européen de réclamation pour les consommateurs disponible sur le site des centres européens des consommateurs EEJ-NET.

Lorsqu'un litige est porté à la connaissance d'un Centre européen des consommateurs, cet organisme le transmet au Centre européen des consommateurs de l'État d'établissement du professionnel qui traite le dossier.

La procédure finit par un règlement amiable d'un médiateur ou d'une autre autorité compétente.

​

16.3/ Compétence territoriale

Pour tout litige relatif au bon de commande et aux présentes CGV, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur ou celui du lieu de livraison effective du produit.

​

17. Droit applicable

Le présent contrat et les CGV le régissant sont soumis à la loi française.