Shipping policy

📩 POLITIQUE D’EXPÉDITION – CANARDDEBAIN.COM

DerniÚre mise à jour : 1 février 2026

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les dĂ©lais de prĂ©paration sont de 1 Ă  7 jours ouvrĂ©s, selon les articles et la pĂ©riode d’activitĂ©.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

En cas de commande comprenant plusieurs articles avec des dĂ©lais diffĂ©rents, l’expĂ©dition peut ĂȘtre effectuĂ©e en un seul envoi une fois l’ensemble des produits disponibles.

2. DÉLAIS ET MODES DE LIVRAISON – FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les délais ci-dessous sont indicatifs et correspondent aux délais moyens communiqués par les transporteurs aprÚs expédition :

  • Point relais (Shop2Shop, Mondial Relay, Relais Colis) : 3 Ă  6 jours ouvrĂ©s

  • Livraison standard domicile (Colissimo) : 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s

  • Livraison express (Chronopost) : 1 Ă  2 jours ouvrĂ©s

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.

3. LIVRAISONS INTERNATIONALES

Les livraisons au sein de l’Union europĂ©enne sont effectuĂ©es via transporteurs partenaires avec suivi.

Pour les livraisons hors Union européenne :

  • Le Client est considĂ©rĂ© comme importateur officiel du produit.

  • Il est responsable du respect des lois du pays de destination.

  • Les droits de douane, taxes locales et frais d’importation sont Ă  sa charge exclusive.

Canard de Bain ne peut ĂȘtre tenu responsable des blocages douaniers ou retards liĂ©s aux formalitĂ©s d’importation.

4. ADRESSE DE LIVRAISON

La livraison est effectuĂ©e Ă  l’adresse indiquĂ©e par le Client lors de la commande.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse entraĂźnant un retour ou une rĂ©expĂ©dition, les frais engagĂ©s seront Ă  la charge du Client.

5. SUIVI DE COMMANDE

Un email de confirmation d’expĂ©dition comportant un numĂ©ro de suivi est envoyĂ© au Client.

En cas de retard anormal, le Client est invitĂ© Ă  contacter le service client afin qu’une enquĂȘte puisse ĂȘtre ouverte auprĂšs du transporteur.

6. RÉSERVES À LA LIVRAISON

Le Client doit vĂ©rifier l’état du colis Ă  rĂ©ception.

En cas d’anomalie apparente (colis endommagĂ©, article manquant), il est recommandĂ© :

  • d’émettre des rĂ©serves prĂ©cises auprĂšs du transporteur,

  • d’informer le Vendeur dans un dĂ©lai de 72 heures.

Cette formalité ne prive pas le Client de ses droits légaux au titre des garanties prévues par la loi.

Pour les articles de valeur ou de collection, il est recommandĂ© d’enregistrer une vidĂ©o lors de l’ouverture du colis.

7. TRANSFERT DES RISQUES

ConformĂ©ment Ă  l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement est transfĂ©rĂ© au Client au moment oĂč celui-ci prend physiquement possession des produits.

8. COLIS NON RETIRÉ OU REFUSÉ

En cas de non-retrait en point relais ou de refus de livraison imputable au Client :

  • Les frais de retour facturĂ©s par le transporteur

  • Les frais logistiques engagĂ©s

pourront ĂȘtre dĂ©duits du remboursement, conformĂ©ment Ă  la Politique de retour et de remboursement.

9. FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne saurait ĂȘtre tenu responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grĂšve, guerre, rupture d’approvisionnement, Ă©vĂ©nement imprĂ©visible et irrĂ©sistible).

La prĂ©sente Politique d’expĂ©dition s’applique en complĂ©ment des Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente et de la Politique de retour et de remboursement de Canarddebain.com.